Politique de remboursement et de retour :

Chez jeux-methode-montessori.fr, la satisfaction client est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé et en parfait état.
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 15 jours suivant la réception.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous par email à contactmethodemontessori@gmail.com.
  2. Précisez votre numéro de commande, vos coordonnées et le motif du retour.
  3. Insérez ces informations dans votre colis pour faciliter le traitement.

Une fois l’article reçu et vérifié, nous vous confirmerons sa bonne réception par email.

3. Remboursements

  • Si le retour est validé, le remboursement est effectué sous 24h.
  • Le crédit est automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine (délai bancaire : 3 à 5 jours).
  • En cas de produit défectueux ou reçu endommagé, un remplacement gratuit ou un remboursement complet est proposé.

4. Non-réception ou retard de livraison

  • Si votre commande n’est pas livrée sous 30 jours après achat, vous êtes éligible à un remboursement intégral.
  • Les délais habituels de livraison sont de 8 à 12 jours ouvrés (hors traitement de commande 24/48h).
  • Des retards exceptionnels peuvent survenir selon les contraintes logistiques ou sanitaires.

5. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Produits à usage unique

6. Remboursement partiel (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être accordé si :

  • L’article retourné est endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part).
  • Le retour est effectué plus de 15 jours après réception.
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